Opravy a reklamace

Vážený zákazníku,

pro rychlý a hladký průběh Vaší reklamace dodržujte následující body:

1. Používejte prosím náš servisní a reklamační formulář, který si můžete stáhnout z našich www stránek ve formátu PDF. Formulář kompletně vyplňte a přiložte k zásilce s reklamovaným zbožím.

2. Před odesláním Vašeho zařízení si vytvořte zálohu dat. Za možnou ztrátu Vašich dat neručíme.

3. Pokud je Váš systém chráněn heslem, vymažte jej nebo nám jej prosím sdělte. Jinak bude Vaše heslo resetováno.

4. Zajistěte prosím vhodný obal a spolehlivý transport Vašeho zařízení. Použijte pokud možno originální obal. Za škody způsobené při transportu neručíme.

5. Doporučený způsob dopravy je UPS standard. Dodatečné služby jako např. expresní služby apod. nebudou hrazeny naší společností. Dopravné/ poštovné hradí odesílatel. Během záruční doby akceptujeme zásilky UPS standard nevyplacené tzn. že budou uhrazeny naší společností.

6. V naléhavých případech Vám rádi po dobu opravy nabídneme za paušální poplatek náhradní zařízení. Stačí se obrátit na naši zákaznickou linku noax (+49 8092 853633).

Jakmile zařízení převezme naše servisní oddělení, zašleme Vám potvrzení o příjmu. Nejpozději do 8 pracovních dnů Vám zašleme cenovou kalkulaci opravy. V současnosti vracíme opravená zařízení průměrně po 6 pracovních dnech od doručení.

Po potvrzení cenové kalkulace ze strany zákazníka je ihned provedena oprava.

Váš servisní team noax

Servisní a reklamační formulář

Upozornění:

V případě neakceptování cenové kalkulace opravy včetně prohlédnutí a testování zařízení bez zjištěných závad účtuje společnost noax paušální poplatek ve výši 100,- EUR.