Reparaturabwicklung

Sehr geehrter noax-Kunde,

Sie können zu einer schnellen und reibungslosen Reparaturabwicklung beitragen, wenn Sie folgende Punkte beachten:

1. Verwenden Sie bitte unseren Service-Reparaturschein, der zum Download als PDF Datei, auf der Homepage für Sie bereit steht. Füllen Sie das Formular bitte möglichst vollständig aus und legen Sie es der Rücksendung bei.

2. Fertigen Sie vor Versand Ihres Gerätes ein Backup an. Für einen versehentlichen Verlust Ihrer Daten übernehmen wir keine Haftung.

3. Falls Ihr System passwortgeschützt ist, löschen Sie bitte das Passwort oder teilen Sie es uns mit. Ansonsten wird Ihr Passwort von uns zurückgesetzt.

4. Bitte sorgen Sie für einen sicheren Transport und geeignete Verpackung. Verwenden Sie, wenn möglich die Originalverpackung. Für Transportschäden übernehmen wir keine Haftung.

5. Als Versandart empfehlen wir UPS Standard. Zusatzleistungen, wie Expressdienste etc., werden von uns nicht übernommen. Die Sendung muss freigemacht sein. Innerhalb der Gewährleistungsfrist akzeptieren wir UPS Standard Sendungen auch unfrei.

6. In dringenden Fällen bieten wir gegen eine geringe Pauschale Leihgeräte für die Dauer der Reparatur an. Bitte wenden Sie sich an unsere noax Hotline (+49 8092 853633).

Sofort nach Eingang des Gerätes erhalten Sie von unserer Serviceabteilung eine Eingangsbestätigung mit Ihrer RMA-Nummer. Im Regelfall liegt Ihnen spätestens nach 8 Arbeitstagen ein Kostenvoranschlag vor. Derzeit verlassen unsere Reparaturgeräte unser Haus durchschnittlich nach 6 Werktagen.

Nach Freigabe des Kostenvoranschlages wird die Reparatur sofort durchgeführt.

Ihr noax-Serviceteam

Service-Reparaturschein - deutsch

Service Reperaturschein - englisch

Bitte beachten Sie:

Bei Ablehnung des Kostenvoranschlages und für überprüfte und getestete Geräte oder Geräte ohne feststellbare Mängel berechnet noax eine Aufwandspauschale von 100,00 EUR.