Opravy a reklamace
Vážený zákazníku,
Pamatujte na následující body, abyste umožnili rychlé a hladké zpracování oprav:
1. Použijte náš servisní opravný formulář, který si můžete stáhnout jako soubor PDF. Vyplňte prosím formulář úplně a přiložte jej s návratkou.
2. Před odesláním Vašeho zařízení si vytvořte zálohu dat. Za možnou ztrátu Vašich dat neručíme.
3. Pokud je Váš systém chráněn heslem, vymažte jej nebo nám jej prosím sdělte. Jinak bude Vaše heslo resetováno.
4. Zajistěte prosím vhodný obal a spolehlivý transport Vašeho zařízení. Použijte pokud možno originální obal. Za škody způsobené při transportu neručíme.
5. Doporučený způsob dopravy je UPS standard. Dodatečné služby jako např. expresní služby apod. nebudou hrazeny naší společností. Dopravné/ poštovné hradí odesílatel. Během záruční doby akceptujeme zásilky UPS standard nevyplacené tzn. že budou uhrazeny naší společností.
6. V naléhavých případech Vám rádi po dobu opravy nabídneme za paušální poplatek náhradní zařízení. Stačí se obrátit na naši zákaznickou linku noax (+49 8092 853633).
Jakmile zařízení převezme naše servisní oddělení, zašleme Vám potvrzení o příjmu. Nejpozději do 8 pracovních dnů Vám zašleme cenovou kalkulaci opravy. V současnosti vracíme opravená zařízení průměrně po 6 pracovních dnech od doručení.
S pozdravem
Váš servisní team noax
noax Technologies AG:
Pondělí až pátek 8-17h
telefon: +420 533 312 356
E-mail: info@noax.com
Jsme rádi, že Vás osobně navštívíme
noax Servis a podpora:
Pondělí až pátek 8:00-16:30h
Hotline: +49 8092 853633
E-Mail: hotline@noax.com
Připravte si sériové číslo Vašeho zařízení.