Réparations

Réparations

Cher Client noax,

Pour assurer le bon déroulement de la procédure de réparation, respectez les points suivants :

1. Utilisez notre bon de réparation SAV, que vous pouvez télécharger au format PDF sur la page d'accueil. Complétez le formulaire le plus précisément possible et renvoyez-le nous.

2. Effectuez une sauvegarde de votre appareil avant de le renvoyer. Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte accidentelle de vos données.

3. Si votre système est protégé par un mot de passe, effacez-le ou communiquez-le nous, faute de quoi nous le réinitialiserons.

4. Veillez à un transport sûr et à un emballage approprié. Utilisez si possible l'emballage d'origine. Nous déclinons toute responsabilité en cas de dégâts dus au transport.

5. Nous recommandons UPS Standard comme mode d'expédition. Nous ne prenons pas en charge les prestations supplémentaires, telles que des services express, etc. L'envoi doit être affranchi. Pendant la période de garantie, nous acceptons également les envois UPS Standard non affranchis.

6. Dans les cas urgents, nous proposons, moyennant une modeste participation, des appareils en prêt pendant la durée de la réparation. Contactez notre hotline (+49 8092 8536398).

Dès réception de votre appareil, notre département SAV vous enverra une confirmation de réception. En général, vous recevez un devis sous huitaine. A l'heure actuelle, nos appareils réparés quittent notre société au bout de 6 jours ouvrables en moyenne.

La réparation sera effectuée immédiatement après acceptation du devis.

Votre équipe SAV noax

Attention

En cas de refus du devis et pour les appareils vérifiés et testés ou les appareils ne présentant pas de vice apparent, noax compte un forfait de 100,00 EUR.

noax Technologies:

Du Lundi au Vendredi de 8H30 à 12H et de 13H30 à 17H

Téléphone+33 (0)3 88 18 54 10
Mail: info@noax.com

Nous sommes heureux de vous rendre visite personnellement.

noax SAV et assistance:

Du Lundi au Vendredi de 8:30H à 17:30H

Hotline +49 8092 853633
Mail: hotline@noax.com

Veuillez avoir le numéro de série de votre appareil prêt.